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Soporte y asistencia - Facturacion
  • Pregunta destacada , Destinos gratis , Consultas Frecuentes

    ¿Qué son los Destinos gratis?

    Es un beneficio donde Antel regala minutos de comunicación y sms de acuerdo al siguiente detalle:
  • Celulares , Pregunta destacada , Consultas Frecuentes

    ¿Dónde puedo ver los celulares a la venta, sus prestaciones y si hay stock?

    A través de Móvil/Equipos podés conocer toda la oferta de celulares, sus características, precios, planes, stock y realizar la reserva on-line.

  • Pregunta destacada , Números amigos , Consultas Frecuentes

    ¿Qué son los Números amigos? ¿Cómo funcionan?

    Es un beneficio disponible para planes masivos con y sin límite de crédito y Prepago con Plan.
    Es un beneficio disponible para planes masivos con y sin límite de crédito y Prepago con Plan Amigos, donde podrás elegir 5 celulares de Antel para realizar llamadas con un costo de $0.99 iva inc. el minuto.

  • Pregunta destacada , Facturacion

    ¿Cómo y dónde puedo obtener un duplicado de mi factura de mi celular?

    A través de nuestro servicio en línea Duplicado de factura, ingresando tu número de cuenta podrás obtenerlo rápidamente. O en cualquier local comercial a través del Duplicador de Factura.

  • Pregunta destacada , Contraseña de acceso a internet

    ¿Cómo cambio mi contraseña de usuario de acceso a Internet?

    Ingresando en Cambio de contraseña de usuario de acceso a internet podrás cambiarla (debe ser alfanumérica). Debés tener en cuenta que en el campo “usuario” debe ser ingresado sin dominio (@adslXX).

  • Consumo ADSL , Pregunta destacada

    ¿Cómo controlo mi Consumo de ADSL?

    Podrás consultar tu consumo de ADSL en Detalle de consumo.

    Recordá que en el campo “usuario” el mismo debe ser ingresado sin dominio (@adslXX).

  • Facturación

    Pagué mi factura de telefonía fija en un local de pagos el día del vencimiento, e igualmente me bloquearon el servicio. ¿Cuándo me queda activo nuevamente?

    No se realizan desbloqueos en forma manual, por lo que debe esperar 48 hrs. hábiles por la rehabilitación del servicio fijo y 72 hrs. por servicio de datos.

  • Facturación

    ¿Cómo y donde puedo obtener un duplicado de mi factura de telefonía fija?

    A través de nuestro servicio en línea Factura Antel, ingresando tu número de cuenta podrás obtenerlo rápidamente. O en cualquier local comercial a través del Duplicador de Factura.

  • Facturación

    ¿Puedo pagar mi factura a través de Internet?

    Si. Usted cuenta con la posibilidad de pagar sus facturas a través de nuestro portal, en Factura Antel.

  • Consulta de guía en línea , Pregunta destacada

    ¿Qué es la Consulta de guía?

    A través del servicio en línea Consulta de guía podrás consultar la guía alfabética en línea. 
    Podrás realizar la búsqueda por nombre del titular, dirección, número (con costo) o por combinación de nombre y dirección.

  • Pregunta destacada , Consulta Mi Contador

    ¿Cómo averiguo mi consumo de teléfono fijo?

    A través de Mi Contador usted tendrá la posibilidad de visualizar la información de su consumo de línea telefónica en forma detallada (debe tener usuario registrado) o resumida, sea de llamadas, nacionales o internacionales.

  • Pregunta destacada , Consultas por deudas

    ¿Dónde puedo consultar montos de deudas y/o planes de financiación?

    A través del 123.

  • Pregunta destacada , Destinos gratis

    ¿Cuáles son los requisitos para mantener el beneficio Destinos gratis para los prepagos, plan Abuelo y plan Junior?

    Para activar el beneficio los clientes deberán realizar una recarga de $100 (pesos uruguayos cien) o superior.

     

  • Pregunta destacada , Destinos gratis , Consultas Frecuentes

    ¿Dónde obtengo mi clave de Autogestión?

    A través de Olvido de contraseña podrás obtener tu contraseña todas las veces que sea necesario.

  • Pregunta destacada , SMS/MMS

    ¿Cómo se descarga un MMS a través de la web?

    Accediendo en Descargas de MMS, ingresando tu número de celular y el código recibido por sms, podrás visualizar el MMS recibido. El mismo se encontrará disponible por 7 días.

Si no encontraste la respuesta que buscabas  podes enviarnos tu consulta al: Buzón de consultas y sugerencias
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válidos para el día 22/05/2012 .
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