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Soporte y asistencia - Telefonía Móvil
  • Servicios

    ¿Se pueden enviar mensajes de texto y convertirlos en voz?

    Si. A través del servicio exclusivo de Antel SMS a voz, el permite la interacción de la telefonía móvil con la telefonía fija mediante el envío de mensajes de texto convertidos en mensajes de voz. 
    Para usarlo, enviá un SMS al 869 (VOZ) con el número destino y el texto del mensaje (sin abreviar ninguna palabra).

  • Solicitud de bloqueo por robo de celulares

    ¿Qué hago si me roban o extravío el celular?

    En caso de hurto o extravío de tu celular se aconseja gestionar tanto el bloqueo del chip como del teléfono.
    Puedes denunciarlo telefónicamente a través del 08006611 desde un teléfono fijo, al *611 desde un móvil de Antel  o personalmente en nuestros Centros  Comerciales.

     

  • Servicios

    ¿Qué es el programa 505 Asistencia?

    American Assist ofrece a través de ANTEL Móvil su programa *505 Asistencia y te brinda Asistencia: Vial, Médica, del Hogar y Legal, ante cualquier eventualidad, las 24 horas del día, los 365 días del año por $87 imp. inc. al mes.

  • SMS/MMS

    ¿Qué debo hacer para no recibir más SMS con propuestas, novedades de Antel?

    Para no recibir más SMS de Antel debes enviar un SMS gratis con la palabra NO al 54782.

  • Facturacion

    ¿Puedo pagar mi factura de mi celular a través de Internet?

    Si. A través del servicio en línea Pago de factura

  • SMS/MMS

    ¿Cómo envío SMS desde www.antel.com.uy?

    Para poder enviar un SMS desde la web deberás de ingresar un “código”, el mismo es el pin público de mensajería. 
    Cada servicio cuenta con un pin adjudicado, debes de solicitar al titular del servicio al cual deseas enviar un sms, vía web, dicho código para poder efectivizar el envío.

  • Servicios

    ¿Cómo hago para recargar minutos en mi celular y que el importe se acredite a mi factura de teléfono fijo?

    Deberás tener un teléfono fijo como solidario, en la factura de este servicio telefónico fijo llegarán los importes de recarga de tu celular.

  • Servicios

    ¿Cómo pago el estacionamiento a través de mi celular?

    Enviando un SMS al 466 podés comprar tiempo de estacionamiento.
    Envía: E <matricula> <tiempo en minutos>
    Ej. E SAB3322 60


     

  • Servicios

    ¿Cómo recargo saldo en mi celular?

    En Acreditaciones Prepagas encontrarás las modalidades disponibles. Además de contar con el servicio en línea de Recarga de prepago con Tarjeta de Crédito y Recarga de prepago con PIN de tarjeta

  • Pregunta destacada , SMS/MMS

    ¿Cómo se descarga un MMS a través de la web?

    Accediendo en Descargas de MMS, ingresando tu número de celular y el código recibido por sms, podrás visualizar el MMS recibido. El mismo se encontrará disponible por 7 días.

  • Pregunta destacada , Destinos gratis

    ¿Cuáles son los requisitos para mantener el beneficio Destinos gratis para los prepagos, plan Abuelo y plan Junior?

    Para activar el beneficio los clientes deberán realizar una recarga de $100 (pesos uruguayos cien) o superior.

     

  • Servicios

    ¿Cuáles son los requisitos para tener un celular de ANTEL?

    En Requisitos podrás obtener toda la información necesaria.

  • Roaming

    ¿Dónde accedo a la información de Roaming (tarifas, convenios operadoras)?

    En Roaming encontrará toda la información disponible

  • Pregunta destacada , Destinos gratis , Consultas Frecuentes

    ¿Dónde obtengo mi clave de Autogestión?

    A través de Olvido de contraseña podrás obtener tu contraseña todas las veces que sea necesario.

  • Promociones

    ¿Dónde puedo consultar las promociones vigentes?

    Las podrás conocer a través de nuestra página Promociones

  • Pregunta destacada , Destinos gratis

    Dónde puedo ingresar, consultar y/o modificar mis destinos gratis?

    A través de nuestro portal en Destinos gratis usted podrá gestionarlos.

  • Servicios

    ¿Puedo asegurar mi celular?

    Si. A través de BIS, el cual es un seguro para celulares exclusivo de la telefonía celular de ANTEL (tecnología GSM o 3G).

  • Celulares

    Configuraciones BAM, GRPS, MMS y WAP

    Consulte la configuración BAM, GRPS, MMS y WAP de su equipo 

  • Pregunta destacada , Atención comercial

    ¿Cuáles son las vías de comunicación para realizar gestiones?

    En nuestro Contacto podrás visualizar todas las vías de contacto existentes (personalizada, telefónica y vía mail), así como sus horarios de atención.

  • Pregunta destacada , Facturacion

    ¿Cómo y dónde puedo obtener un duplicado de mi factura de mi celular?

    A través de nuestro servicio en línea Duplicado de factura, ingresando tu número de cuenta podrás obtenerlo rápidamente. O en cualquier local comercial a través del Duplicador de Factura.

  • Pregunta destacada , Números amigos , Consultas Frecuentes

    ¿Qué son los Números amigos? ¿Cómo funcionan?

    Es un beneficio disponible para planes masivos con y sin límite de crédito y Prepago con Plan.
    Es un beneficio disponible para planes masivos con y sin límite de crédito y Prepago con Plan Amigos, donde podrás elegir 5 celulares de Antel para realizar llamadas con un costo de $0.99 iva inc. el minuto.

  • Números amigos

    ¿Dónde puedo ingresar, consultar y/o modificar mis Número Amigos?

    A través de nuestro portal en Números Amigos podrás gestionarlos

  • SMS/MMS

    ¿Acepté un SMS de cobro revertido y me llegó la continuación de otro que me había enviado antes esta persona?

    Cuando te envían un SMS de cobro revertido de más de 160 caracteres te llegará más de uno, puede suceder que aceptes solo uno de estos, luego el mismo origen te mande otro SMS de cobro revertido y al aceptarlo estés aceptando la segunda parte del SMS anterior. Estos SMS se mantienen 2hs, luego de este tiempo es eliminado de la plataforma.

  • Acceso a internet

    ¿Cómo accedo a Facebook desde mi celular?

    Debes enviar “F” al 32665 (FBOOK) y entrar a tu Facebook para asociar por única vez tu móvil de ANTEL en tu “configuración de cuenta”. Luego podrás por SMS actualizar tu estado, publicar en tu muro, enviar mensajes, buscar y agregar amigos. 
    Además podrás optar por recibir las actualizaciones que desees, de los amigos que quieras. 
    Costo por SMS $0,99 o según su plan.

  • Celulares

    ¿Cómo escucho mis mensajes de voz?

    Marcando *66 opción 1 para escuchar, opción 2 para guardar y opción 3 para borrar

  • SMS/MMS

    ¿Cómo puedo hacer para que un usuario no me mande más SMS de cobro revertido?

    Debés agregarlo a tu lista negra en la web de Cobro Revertido de SMS ingresando con tu número de celular y tu clave de Autegestión.

  • SMS/MMS

    ¿Cómo utilizo el servicio?

    Solo tienes que enviar el SMS al 0800 seguido del número del destinatario (8 dígitos), ejemplo: 080099111111
  • SMS/MMS

    ¿Cuántas palabras puedo incluir en un SMS de Cobro Revertido y qué sucede si me excedo en el número de éstos?

    Puedes enviar Mensajes de Texto (SMS), con un máximo de 160 caracteres (letras, números, signos).   En caso de que el mensaje exceda la cantidad de caracteres señalados automáticamente la diferencia de éstos se envía como un segundo, tercero o más mensajes.

  • Consulta de planes para celulares

    ¿Dónde puedo consultar por planes de celulares?

    En Planes podrás consultar toda nuestra oferta de planes.

  • SMS/MMS

    ¿En qué consiste el servicio Cobro revertido de SMS?

    Es un servicio que permite comunicarte gratuitamente con clientes de telefonía móvil de Antel a través de SMS.

  • SMS/MMS

    Envié un SMS de Cobro Revertido y no recibí respuesta. ¿cómo se si el SMS de Cobro Revertido le llegó al destinatario?

    El servicio no notifica si el SMS es aceptado o rechazado.
  • Celulares , Pregunta destacada , Consultas Frecuentes

    ¿Dónde puedo ver los celulares a la venta, sus prestaciones y si hay stock?

    A través de Móvil/Equipos podés conocer toda la oferta de celulares, sus características, precios, planes, stock y realizar la reserva on-line.

  • Acceso a internet

    ¿Puedo acceder a Internet desde mi celular?

    En Conexión móvil a Internet desde el celular, accederás a toda la información y requisitos, así como precios del servicio de Internet para móviles.

  • Servicios

    ¿Qué es Bit$?

    El servicio que permite convertir tu teléfono móvil en un medio electrónico de compra y pago sin necesidad de disponer de efectivo en el momento.

    En  esta fase  podrás acceder a  los  servicios cargando el importe en tu factura de Antel o debitándolo de tu cuenta del Brou.

  • Pregunta destacada , Destinos gratis , Consultas Frecuentes

    ¿Qué son los Destinos gratis?

    Es un beneficio donde Antel regala minutos de comunicación y sms de acuerdo al siguiente detalle:
  • Celulares

    Se me rompió el celular ¿Dónde lo puedo reparar?

    En Service oficial podrás obtener todas las direcciones, teléfonos y horarios de donde podrás llevar a reparar tu celular, de acuerdo a las condiciones de garantía que aplica a cada marca.

Si no encontraste la respuesta que buscabas  podes enviarnos tu consulta al: Buzón de consultas y sugerencias
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Todos los precios expresados en el portal de Antel incluyen IVA y son

válidos para el día 22/05/2012 .
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