Son una variedad de servicios complementarios a su servicio de telefonía fija.

Te permite realizar llamadas nacionales, internacionales, a  servicios móviles y  Comunicaciones desde el exterior a Uruguay.
El importe de la comunicación se descuenta del saldo de la tarjeta y no genera gastos para el servicio desde el cual se realiza la comunicación. Para llamadas desde teléfonos móviles, el tiempo en el aire se descuenta del móvil y la comunicación del saldo de su Telecard.
 

A través del servicio en línea Consulta de guía podrás consultar la guía alfabética en línea. 
Podrás realizar la búsqueda por nombre del titular, dirección, número (con costo) o por combinación de nombre y dirección.

Permite contratar un número telefónico de Uruguay que estará asociado a un servicio telefónico fijo ubicado en el exterior (Argentina, Australia, Brasil, Canadá, EEUU, España, Italia, México o Venezuela), definido por Ud.

 

Es un programa de asistencia diseñado especialmente para clientes de telefonía fija de Antel, que le permite a usted y su familia estar cubierto en una amplia gama de soluciones de seguridad y tranquilidad.

Si. A través del Estimador de llamadas podrás conocer el costo estimado de una llamada realizada desde un teléfono fijo.

Si. Accediendo al servicio en línea Cambio de Vencimiento.

En Tarifas de Larga distancia Internacional podrá visualizar todas las tarifas a todos los países.

Si. ANTEL brinda a sus clientes una cartera diversificada, con planes accesibles y adaptados a las necesidades de su empresa.

A través de Mi Contador usted tendrá la posibilidad de visualizar la información de su consumo de línea telefónica en forma detallada (debe tener usuario registrado) o resumida, sea de llamadas, nacionales o internacionales.

Si su servicio telefónico no figura a su nombre, accediendo a Cambio de Nombre podrá solicitar el cambio de titular. 
También comunicándose con nuestro Servicio de Atención Telefónica Comercial 123, de lunes a viernes de 9.00 a 15.00 hs.

En Códigos Internacionales encontrará la modalidad de marcación a todos los países.

Usted las podrá conocer a través de nuestra página Promociones.

En Llamados y Concursos podrás conocer tanto los llamados y concursos vigentes e históricos, así como sus resultados.

A través del 123.

A través del 121

Podrás solicitarlas accediendo a Solicitud de Facilidades.

El usuario se bloquea cuando hay más de 4 intentos fallidos en el ingreso del usuario y la contraseña, el bloqueo es por aproximadamente unos 15 minutos, reestableciéndose luego de dicho período.

No se realizan desbloqueos en forma manual, por lo que debe esperar 48 hrs. hábiles por la rehabilitación del servicio fijo y 72 hrs. por servicio de datos.

A través de nuestro servicio en línea Factura Antel, ingresando tu número de cuenta podrás obtenerlo rápidamente. O en cualquier local comercial a través del Duplicador de Factura.

Si. Usted cuenta con la posibilidad de pagar sus facturas a través de nuestro portal, en Factura Antel.

Se detallan algunas formas para obtener archivos en formato TIFF en su PC particular:

Para recibir fax debe enviarlo al número de la casilla con numeración 2577xxxx  ingresar en Fax Virtual número, contraseña y consultar en el Mensaje.

Para cambiar la contraseña ingresar en la opción cambiar código de seguridad, digitar la clave antigua e ingresar una nueva de 4 a 6 dígitos numéricos, confirmarla y digitar la opción enviar

Si perdió o desconoce su código de seguridad, envíe correo electrónico a antel@antel.com.uy solicitando nueva contraseña.

Para enviar un fax debes ingresar en Fax Virtual con el número y contraseña, seleccionar la opción envío de fax , indicar el destino, el archivo y seleccionar la opción enviar

Presentándote en cualquier Centro Comercial de tu localidad con la vía cliente del Contrato, en un plazo de 30 días calendario desde la contratación.

Deberá comunicarse al 123 donde corregirán sus datos y se le enviará el contrato nuevamente para su firma. O de lo contrario puede concurrir al Centro Comercial más cercano para regularizar los datos.

Las condiciones para la Homologación de equipos son:

Llamando al 123, de la Web de Antel, a través de un ejecutivo de cuenta o enviando correo a mundo@antel.com.uy

Debe ser titular de una línea fija de Antel desde el cual se harán y recibirán las llamadas. Además debe cumplir con las condiciones usuales que exige Antel para contratación de nuevos servicios.

Sí

Los números locales que podrán ser contratados en una primera etapa pertenecen a las siguientes ciudades y países:

El precio del servicio tiene tres componentes:
Costo de instalación: 100 dólares americanos más IVA a pagar por única vez al contratar cada servicio.
Costo mensual: Tarifa fija por cada servicio contratado, de  15 dólares americanos más IVA.
Costo por utilización: Se facturará por minuto y se cobrará  el equivalente al precio del minuto de la llamada internacional saliente desde Uruguay a la ciudad considerada.

Todos los costos del servicio (contratación, mensual, por minuto) serán cargados al número de la red fija nacional asociado al servicio.

Todos los reclamos se realizarán a través del número gratuito 123.

Si tienes la  opción de contratar solo el suministro del servicio, adquiriendo un equipo terminal homologado o adquirir el aparato de Antel con garantía.

En ambos casos la única instalación que realiza Antel en el interior de la dirección del servicio, es montar el Nexo de Inteconexión y Delimitación (NID), un toma telefónico o roseta con enchufe apto para ficha RJ11, como la del cordón telefónico del equipo terminal. 

El NID (Nexo de Interconexión y Delimitación es la toma telefónica que normalmente utiliza Antel como extremo de línea.

No debe llamar a Antel, puedes hacerlo tu  mismo. Aunque tu instalación no tenga NID, tendrás sin embargo una roseta instalada por Antel que conecta a la línea que llega al domicilio.  Los pasos son:

Para hacer una modificación de tu Instalación Domiciliaria, puedes contratar al técnico de tu confianza, pero no permitas que realice una conexión en la línea en el tramo anterior al NID ni dentro del mismo,  en su interior solo debe conectarse a la línea de abonado que llega a tu domicilio.  Ni el tu , ni los técnicos particulares del sistema de alarmas u otros, deberían conectar nada más.  Los costos que para Antel origine tal irregularidad deberán reembolsarse.

En los núcleos colectivos, caso de una edificación en propiedad horizontal, el esquema de las instalaciones de la red telefónica responde a la figura siguiente:
La parte de la red telefónica dentro de la propiedad, edificación, predio o lote de terreno particular donde se ubica la dirección del servicio, debe constar de instalaciones que deben ser construidas y mantenidas bajo la responsabilidad de los titulares de los servicios. Ello comprende dos tipos de instalación:

Si estás teniendo problemas con tu línea telefónica debes confirmar que el problema no es de tu instalación domiciliaria. Debes probar el estado de tu teléfono (o equipos) y luego el cableado de tu instalación domiciliaria antes de realizar el reclamo.

Prueba de teléfonos:

Para ello se requieren que el equipo de comunicaciones del sistema de alarmas se intercale entre el NID y el resto la instalación domiciliaria, de manera de poder tomar la línea y hacer un llamado de alarma cualquiera sea el estado del resto de los equipos terminales de la instalación.

Lo más conveniente es configurar la instalación para hacer un filtrado centralizado, ya sea con spliter o con microfiltro.

En esta norma se establecen las condiciones técnicas que deben  cumplirse en núcleos colectivos y unidades locativas, para realizar las instalaciones particulares  para el acceso del servicio telefónico.

 

En nuestro Contacto podrás visualizar todas las vías de contacto existentes (personalizada, telefónica y vía mail), así como sus horarios de atención.