soporte internet

En la siguiente tabla se encuentran los servicios técnicos vinculados a equipos comercializados por el modelo de venta por cuenta ajena.

La configuración depende del sistema operativo del PC:

- Windows NT

- Windows Milenium

- Windows 2000

- Windows XP

- Windows 95 o 98

El equipamiento de Fibra Óptica (ONT) y todos los conectores ópticos de la fibra son dispositivos delicados, no se debe intentar abrirlos, desarmarlos, ni desconectarlos, esas acciones posiblemente afecten la calidad del servicio de comunicaciones que se brinda.

Quien manipule estos elementos en forma incorrecta, corre el riesgo de averiarlos, de inutilizar el conector óptico e inclusive de sufrir eventualmente daños oculares del láser, si al manipularlo acerca o enfoca el extremo del cable o de sus salidas a los ojos.

Debes seguir las siguientes guías de instalación y configuración de Modem, routers y ONT para Internet fijo, de acuerdo a modelos y sistemas operativos del PC.

El Receptor cuenta con conexión a Internet, WiFi y Ethernet, salidas de video/audio compatibles con la mayoría de las TV.

Configurá tu receptor para poder escanear los canales y así disfrutar de todos los programas y contenidos disponibles. Se actualiza automáticamente a través de Internet y de esta forma se van incorporando nuevas aplicaciones y funciones.

Guía rápida de instalación
Manual de usuario

Más información del receptor.

En los siguientes videos podés ver recomendaciones para mejorar la cobertura y velocidad de WIfI en tu hogar, así como donde ubicar el módem. 

Ingresando en Reseteo de contraseña  podés obtener una nueva, e ingresando en Cambio de contraseña podés cambiarla cuando desees (debe ser alfanúmerica).
Debés tener en cuenta que el campo “usuario”  en ambos casos debe ser ingresado sin dominio (@adslXX).

Si. A través de Internet Rural se brinda servicios de acceso a Internet utilizando tecnología celular inalámbrica. La propuesta de conexión contempla los productos: Internet Rural Básico, Plus, Premium y Universal Hogares Rural. Ver planes vigentes

Universal Hogares es un servicio de acceso a Internet sin costo mensual que incluye 1 GigaByte de tráfico por mes. Una vez consumido el tráfico de 1 GigaByte inlcuido en el plan podrán realizar recargas prepagas a través de:

-nuestros Centros Comerciales

-locales habilitados 

-llamando al 0800 PAGO (7246) (*)

(*) Llamá desde tu teléfono fijo y recargá tu servicio con cargo a tu factura telefónica.

Más información del plan

En caso de trasladar el servicio de datos, se debe llevar consigo el equipamiento (ONT) que Antel entregó en su momento a la nueva dirección. 

Para la baja definitiva del servicio, recordamos que debe solicitar su supresión y entregar el equipamiento en cualquier centro comercial de Antel o en los Agentes de Venta donde realizaron la contratación del servicio. 

Ver los pasos a seguir antes de desinstalar su Módem (ONT).

Cuando se trata de un edificio, la conexión es realizada en dos etapas.

Primero, se tiende el cableado interno del edificio, donde solo se instalará la Roseta o Caja Óptica. Luego, cuando el edificio es conectado a la red de fibra, será visitado nuevamente para completar y finalizar la instalación conectando el ONT o módem óptico.

Ver mapa

El equipo pertenece a Antel por lo cual una vez conectada la nueva tecnología, el módem ADSL será retirado por el mismo personal que instala la Fibra.

En caso que el instalador no lo retire, lo podés devolver en cualquier oficina comercial de Antel.

Técnicamente siempre se logra la velocidad contratada. La misma corresponde a la velocidad máxima posible de transmisión de datos a nivel de capa física del servicio.

Medida entre el módem cliente y el nodo de datos al cual éste se conecta.

La velocidad podrá variar en cada caso, depende del grado de congestión en el servidor de la aplicación de destino, así como del enlace de ésta a la Red, de los medios de transporte provistos por los distintos operadores por los que transitan los datos, así como de la congestión en la red Internet Global, y de las características del equipamiento e instalación interna del cliente final.

La velocidad entendida como tasa efectiva de efectiva de transferencia de datos, podrá variar en cada caso dependiendo del grado de congestión en el servidor de la aplicación de destino, así como del enlace de ésta a la Red, de los medios de transporte provistos por los distintos operadores por los que transitan los datos, así como de la congestión en la red Internet Global, y de las características del equipamiento e instalación interna del Cliente final.