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En el instructivo de conexión ADSL y la guía de configuración, encontrarás toda la información necesaria para conectar tu ADSL correctamente, así como las distintas configuraciones de acuerdo a cada sistema operativo Ampliar la respuesta

La configuración depende del sistema operativo del PC:

- Windows NT

- Windows Milenium

- Windows 2000

- Windows XP

- Windows 95 o 98

El equipamiento de Fibra Óptica (ONT) y todos los conectores ópticos de la fibra son dispositivos delicados, no se debe intentar abrirlos, desarmarlos, ni desconectarlos, esas acciones posiblemente afecten la calidad del servicio de comunicaciones que se brinda.

Quien manipule estos elementos en forma incorrecta, corre el riesgo de averiarlos, de inutilizar el conector óptico e inclusive de sufrir eventualmente daños oculares del láser, si al manipularlo acerca o enfoca el extremo del cable o de sus salidas a los ojos.

Debes seguir las siguientes guías de instalación y configuración de Modem, routers y ONT para Internet fijo, de acuerdo a modelos y sistemas operativos del PC.

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A través de la aplicación Detalle de Consumo podes controlar la evolución de tu consumo de internet, tanto de tu acceso a internet como de internet rural. Para ambas consultas deberás tener usuario registrado de antel en línea.

No es conveniente mover el módem. Podés contactarte con Antel para que concurra un técnico a tu domicilio o pedir asesoramiento al 121.

El Receptor cuenta con conexión a Internet, WiFi y Ethernet, salidas de video/audio compatibles con la mayoría de las TV.

Configurá tu receptor para poder escanear los canales y así disfrutar de todos los programas y contenidos disponibles. Se actualiza automáticamente a través de Internet y de esta forma se van incorporando nuevas aplicaciones y funciones.

Guía rápida de instalación
Manual de usuario

Más información del receptor.

En la siguiente tabla se encuentran los servicios técnicos vinculados a equipos comercializados por el modelo de venta por cuenta ajena.

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En los siguientes videos podés ver recomendaciones para mejorar la cobertura y velocidad de WIfI en tu hogar, así como donde ubicar el módem. 

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Te recomendamos ver el Manual de Guía Rápida de configuración de Módem, el cual te guiará para configurar nuevamente el Módem.

La empresa instaladora dejará una notificación por escrito, donde se indicará un teléfono de contacto para coordinar una nueva fecha de visita.

Ingresando en Reseteo de contraseña  podés obtener una nueva, e ingresando en Cambio de contraseña podés cambiarla cuando desees (debe ser alfanúmerica).
Debés tener en cuenta que el campo “usuario”  en ambos casos debe ser ingresado sin dominio (@adslXX).

En caso de trasladar el servicio de datos de fibra óptica, se debe llevar consigo el equipo que Antel entregó a la nueva dirección.

Para corroborar la velocidad del servicio, podés utilizar: www.adsltest.com.uy. A efectos de asegurar la correcta medición se recomienda conectar el PC directamente al Módem ONT por medio de un cable de red Ethernet. Recordá que la velocidad de descarga no solo depende de tu servicio y dispositivo, sino también, del servidor al que estás conectado y de la cantidad de equipos conectados simultáneamente, entre otros factores.

No, al igual que con el servicio brindado sobre cobre, podés recibir y hacer llamadas con normalidad. 

A través de la Solicitud dominio.com.uy

Sí, se mantienen todos los mismos datos: dominio, usuario y clave, mientras no realices un cambio de producto. Solo cambia el número de contrato, este será indicado en la próxima factura.

Podés saberlo a través de Consulta servicio de acceso a internet activo. Necesitás ingresar número de servicio telefónico, y documento de identidad.

Si. A través de Internet Rural se brinda servicios de acceso a Internet utilizando tecnología celular inalámbrica. La propuesta de conexión contempla los productos: Internet Rural Básico, Plus, Premium y Universal Hogares Rural. Ver planes vigentes

Universal Hogares es un servicio de acceso a Internet sin costo mensual que incluye 1 GigaByte de tráfico por mes. Una vez consumido el tráfico de 1 GigaByte inlcuido en el plan podrán realizar recargas prepagas a través de:

-nuestros Centros Comerciales

-locales habilitados 

-llamando al 0800 PAGO (7246) (*)

(*) Llamá desde tu teléfono fijo y recargá tu servicio con cargo a tu factura telefónica.

Más información del plan

No, no genera ningún costo para el cliente.

En caso de trasladar el servicio de datos, se debe llevar consigo el equipamiento (ONT) que Antel entregó en su momento a la nueva dirección. 

Para la baja definitiva del servicio, recordamos que debe solicitar su supresión y entregar el equipamiento en cualquier centro comercial de Antel o en los Agentes de Venta donde realizaron la contratación del servicio. 

Ver los pasos a seguir antes de desinstalar su Módem (ONT).

Procedimiento

El técnico de Antel debidamente identificado es el responsable de la conexión.

Debes comunicarte al 123 y solicitar nueva fecha y hora.

Cuando se trata de un edificio, la conexión es realizada en dos etapas.

Primero, se tiende el cableado interno del edificio, donde solo se instalará la Roseta o Caja Óptica. Luego, cuando el edificio es conectado a la red de fibra, será visitado nuevamente para completar y finalizar la instalación conectando el ONT o módem óptico.

Llamando al 123 opción 1 e ingresando la cédula de identidad del técnico sin puntos ni guiones.

Si, a través de la siguiente aplicación ingresando tu número de teléfono sabrás si tenés fibra disponible.
Consultar

Ver mapa

Esta tecnología, posibilita el acceso a Internet a velocidades superiores y además, ofrece mayor fidelidad en la transmisión de información a través de Internet.

El equipo pertenece a Antel por lo cual una vez conectada la nueva tecnología, el módem ADSL será retirado por el mismo personal que instala la Fibra.

En caso que el instalador no lo retire, lo podés devolver en cualquier oficina comercial de Antel.

Los equipos dejaran de funcionar. Al restablecerse el servicio eléctrico, el Módem (ONT) estará disponible para ser usado en cuestión de segundos.

Técnicamente siempre se logra la velocidad contratada. La misma corresponde a la velocidad máxima posible de transmisión de datos a nivel de capa física del servicio.

Medida entre el módem cliente y el nodo de datos al cual éste se conecta.

La velocidad podrá variar en cada caso, depende del grado de congestión en el servidor de la aplicación de destino, así como del enlace de ésta a la Red, de los medios de transporte provistos por los distintos operadores por los que transitan los datos, así como de la congestión en la red Internet Global, y de las características del equipamiento e instalación interna del cliente final.

La velocidad entendida como tasa efectiva de efectiva de transferencia de datos, podrá variar en cada caso dependiendo del grado de congestión en el servidor de la aplicación de destino, así como del enlace de ésta a la Red, de los medios de transporte provistos por los distintos operadores por los que transitan los datos, así como de la congestión en la red Internet Global, y de las características del equipamiento e instalación interna del Cliente final.

Se pueden conectar hasta 2 PC por medio de cables de red UTP en los puertos identificados con el nombre LAN 2 y 3, y de forma inalámbrica podrá conectar varios dispositivos de forma simultánea.

Debe llamar al 121. Si el contrato es a través de un proveedor debe comunicarte con el mismo.

Si, se puede gestionar en "Cambio de Internet" en antel en línea.