Preguntas frecuentes
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¿Cómo verifico la velocidad a la que navego?
Para corroborar la velocidad del servicio, podés utilizar: www.adsltest.com.uy. A efectos de asegurar la correcta medición se recomienda conectar el PC directamente al Módem ONT por medio de un cable de red Ethernet. Recordá que la velocidad de descarga no solo depende de tu servicio y dispositivo, sino también, del servidor al que estás conectado y de la cantidad de equipos conectados simultáneamente, entre otros factores. Ampliar la respuesta -
¿Cómo optimizo la conexión WiFi?
En los siguientes videos podés ver recomendaciones para mejorar la cobertura y velocidad de WIfI en tu hogar, así como donde ubicar el módem.
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¿Cómo configuro mi acceso telefónico a Internet?
La configuración depende del sistema operativo del PC:
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¿Cómo configuro el Módem (ONT) al realizar un cambio de producto?
Te recomendamos ver el Manual de Guía Rápida de configuración de Módem, el cual te guiará para configurar nuevamente el Módem. Ampliar la respuesta -
¿Cómo instalo y configuro el modem, router y/o ONT para internet fijo?
Debes seguir las siguientes guías de instalación y configuración de Modem, routers y ONT para Internet fijo, de acuerdo a modelos y sistemas operativos del PC.
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¿Si el Módem (ONT) no funciona ¿a dónde reclamo?
Debe llamar al 121. Si el contrato es a través de un proveedor debe comunicarte con el mismo. Ampliar la respuesta -
¿Qué factores inciden en la velocidad contratada del acceso a Internet?
Técnicamente siempre se logra la velocidad contratada. La misma corresponde a la velocidad máxima posible de transmisión de datos a nivel de capa física del servicio.
Medida entre el módem cliente y el nodo de datos al cual éste se conecta.
La velocidad podrá variar en cada caso, depende del grado de congestión en el servidor de la aplicación de destino, así como del enlace de ésta a la Red, de los medios de transporte provistos por los distintos operadores por los que transitan los datos, así como de la congestión en la red Internet Global, y de las características del equipamiento e instalación interna del cliente final.
La velocidad entendida como tasa efectiva de efectiva de transferencia de datos, podrá variar en cada caso dependiendo del grado de congestión en el servidor de la aplicación de destino, así como del enlace de ésta a la Red, de los medios de transporte provistos por los distintos operadores por los que transitan los datos, así como de la congestión en la red Internet Global, y de las características del equipamiento e instalación interna del Cliente final.
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¿Cómo puedo controlar mi consumo de internet?
A través de la aplicación Detalle de Consumo podes controlar la evolución de tu consumo de internet, tanto de tu acceso a internet como de internet rural. Para ambas consultas deberás tener usuario registrado de antel en línea. Ampliar la respuesta -
¿Cómo cambio de lugar el Módem (ONT) y/o extiendo la cobertura a Internet?
La ONT se puede cambiar de lugar instalando un cable de fibra óptica llamado cordón óptico entre la roseta óptica y la ONT, qe sea más largo que el entregado al momento de la instalación.
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¿Puedo solicitar un cambio de plan de Internet a través de la web de Antel?
Si, se puede gestionar en "Cambio de Internet" en antel en línea.